Política de Devoluciones y Reembolsos – PortonesAutomáticos.cl
En PortonesAutomáticos.cl, una página perteneciente al grupo de empresas MAGENTA ELECTRIC SPA, con RUT 76420508-1 y ubicación en Américo Vespucio 1297, Ñuñoa, Santiago, estamos comprometidos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Como empresa líder en la fabricación, automatización e importación de productos para portones automáticos, y con más de 10 años de experiencia en el mercado, entendemos la importancia de establecer políticas claras de devolución y reembolso para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.
Política de Devolución
De acuerdo con la legislación chilena vigente, MAGENTA ELECTRIC SPA establece su política de devolución y reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Periodo de Devolución: Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto.
2. Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, daño o alteraciones. Además, debe estar en su empaque original.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente enviando un correo a soporte@portones.automaticos.cl. Es necesario incluir detalles del producto y el motivo de devolución.
4. Evaluación de la Solicitud: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. La aprobación de la devolución estará sujeta al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente.
Política de Reembolso
Una vez aprobada la devolución del producto:
1. Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
2. Plazo de Reembolso: El reembolso se efectuará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y la confirmación de que cumple con las condiciones de retorno.
3. Costos de Envío: Los costos asociados al envío por devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte. En tal caso, MAGENTA ELECTRIC SPA asumirá el costo total del retorno.
En PortonesAutomáticos.cl, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Estamos dedicados a asegurar tu plena satisfacción y a ofrecer soluciones efectivas en caso de que necesites hacer uso de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para asistirte a través de soporte@portones.automaticos.cl.
¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestra calidad y servicio!